CX Discoveries

Mise en place d'une plateforme de support client unifiée à l'échelle européenne

Nov 17, 2021 | 10:05 AM - 10:21 AM

Description

D'un usage de Zendesk en France, les experts de Keyrus ont déployé cette solution au sein de 8 pays en appliquant des processus métier unifiés avec : . La création d’un socle Zendesk réplicable pour chaque entité . La prise en compte des langues locales et des particularités produits et culturelles régionales. Avec la participation de : . Victor Copete - Vice President, Customer Experience chez Imaweb . Jean-Baptiste Logie - DSI chez Imaweb . Julien Servillat - Directeur AVV, Solution Lead Zendesk chez Keyrus

Avec  les intervenants