Mise en place d'une plateforme de support client unifiée à l'échelle européenne
Nov 17, 2021 | 10:05 AM - 10:21 AM
Nov 17, 2021 | 10:05 AM - 10:21 AM
Description
D'un usage de Zendesk en France, les experts de Keyrus ont déployé cette solution au sein de 8 pays en appliquant des processus métier unifiés avec :
. La création d’un socle Zendesk réplicable pour chaque entité
. La prise en compte des langues locales et des particularités produits et culturelles régionales.
Avec la participation de :
. Victor Copete - Vice President, Customer Experience chez Imaweb
. Jean-Baptiste Logie - DSI chez Imaweb
. Julien Servillat - Directeur AVV, Solution Lead Zendesk chez Keyrus